Tenavore
Пн–Пт: 09:00–18:00
Ваше доверие для нас — нечто большее, чем просто формальность. На платформе Tenavore мы стремимся защищать вашу личную информацию и быть максимально открытыми в том, как и почему мы её собираем. Эта политика объясняет, какие данные мы получаем от пользователей, как их используем, а также какие у вас есть права относительно своей информации. Иногда формулировки могут казаться формальными, но я постарался изложить всё простым и понятным языком, чтобы вы точно понимали, что происходит с вашими данными.
В этом документе рассказывается о принципах работы Tenavore с персональными данными студентов, преподавателей и других пользователей платформы. Мы придерживаемся действующих законов о защите персональных данных и стараемся делать всё, что в наших силах, чтобы обезопасить вашу информацию. Если вы захотите узнать больше о любой части политики, смело обращайтесь через наш интерфейс обратной связи.
Каждый раз, когда вы пользуетесь нашими курсами, общаетесь с преподавателями или даже просто просматриваете материалы, мы можем собирать определённую информацию. И хотя технологические детали иногда пугают, мы убеждены: у каждого должен быть выбор, как использовать свои данные. В следующих разделах вы найдете подробности обо всём этом.
Для эффективного предоставления образовательных услуг Tenavore собирает разные категории информации о пользователях платформы. Это необходимо для создания индивидуального опыта, поддержки пользователей и обеспечения безопасности. Мы объясняем ниже, какие данные могут быть собраны и для чего они нужны в процессе вашего обучения и взаимодействия с сервисом.
Информация, которую мы получаем, может зависеть от того, как вы используете Tenavore. Часть данных предоставляется вами напрямую — например, при регистрации, а другие собираются автоматически — через устройства или инструменты, которыми вы пользуетесь. Мы стараемся не запрашивать лишнего и всегда объясняем, зачем нужны те или иные сведения.
В некоторых случаях часть информации может быть обязательной для доступа к определённым функциям платформы, а какие-то данные вы можете предоставить по желанию. Мы ценим ваш выбор и уважаем ваше право контролировать предоставляемую информацию.
Мы стараемся хранить только актуальные и необходимые сведения. Если что-то из этого списка кажется вам лишним — вы всегда можете настроить свой профиль или связаться с поддержкой для ограничения сбора определённых данных.
Вся информация, которую мы получаем, используется Tenavore исключительно для целей, связанных с образованием и поддержкой пользователей. Мы не передаём ваши данные третьим лицам без необходимости и всегда действуем в рамках закона. Ниже подробнее рассказываем, как именно мы применяем собранную информацию.
Основная цель — обеспечить вам удобный и безопасный доступ к образовательным материалам, поддерживать индивидуальные настройки и помогать в процессе обучения. Мы также используем ваши данные для поддержания связи, отправки важных уведомлений и рекомендаций, а иногда — для развития и улучшения самого сервиса.
Иногда определённая информация нужна для соблюдения юридических требований или решения спорных ситуаций. Мы стараемся быть максимально открытыми, чтобы вам было понятно, что происходит с вашими данными на каждом этапе.
Если вы захотите изменить или ограничить способы использования ваших данных, многие настройки доступны прямо в вашем профиле. Мы всегда стараемся идти навстречу, учитывая индивидуальные запросы.
На Tenavore мы стараемся делать обучение максимально эффективным — иногда для этого подключаем внешние сервисы. Они могут собирать определённую информацию о вашей активности, но мы внимательно следим за тем, чтобы все партнёры соответствовали стандартам безопасности и конфиденциальности.
Например, для анализа популярности курсов или выявления технических ошибок мы используем аналитические инструменты, такие как Google Analytics или Яндекс.Метрика. Также часть образовательных материалов может быть размещена на сторонних платформах, интегрированных с Tenavore — например, через специализированные LMS-системы.
Для обработки платежей мы привлекаем сертифицированных операторов. При проведении оплаты вы переходите на защищённую страницу платёжного сервиса, и Tenavore не хранит ваши полные платёжные реквизиты — только сведения о статусе транзакции.
Если у вас есть вопросы о работе сторонних сервисов, вы всегда можете ознакомиться с их политиками конфиденциальности или уточнить детали у нашей поддержки через специальную форму.
Безопасность информации — наш приоритет. Tenavore вкладывает значительные ресурсы в защиту данных пользователей, чтобы ни один фрагмент вашей личной информации не оказался в чужих руках. Мы не ограничиваемся только техническими мерами, но и регулярно обучаем персонал вопросам информационной безопасности.
Все ваши данные хранятся на защищённых серверах с современными средствами контроля доступа. Мы используем шифрование, резервные копии и автоматические системы обнаружения подозрительной активности. Даже если случится что-то непредвиденное, у нас есть чёткий план реагирования на инциденты.
Платёжная информация обрабатывается только через сертифицированные платёжные системы, а доступ к административным функциям платформы имеют лишь специально уполномоченные сотрудники. Мы также регулярно проводим внутренние аудиты — это помогает своевременно выявлять и устранять потенциальные уязвимости.
Нельзя обещать абсолютную защиту в цифровом мире, но мы делаем всё возможное, чтобы ваши данные были максимально в безопасности. Если что-то вызывает у вас опасения — расскажите нам об этом через интерфейс обратной связи.
Образовательная платформа Tenavore может содержать ссылки на сторонние веб-ресурсы, которые не контролируются нами. Мы размещаем такие ссылки для вашего удобства или для расширения образовательных возможностей, однако не можем отвечать за политику конфиденциальности этих сайтов.
Перед тем как переходить по таким ссылкам, рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями использования соответствующего ресурса. У каждого сайта могут быть свои подходы к сбору и обработке данных, и Tenavore не имеет возможности влиять на их содержание или способы хранения информации.
Если вы переходите на внешний сайт, пожалуйста, будьте внимательны — мы всегда стараемся выбирать только проверенные ресурсы, но не можем гарантировать их полную безопасность. Все действия на сторонних площадках осуществляются под вашу ответственность.
Мы уважаем ваши права и предоставляем все возможности для управления своей информацией на Tenavore. Каждый пользователь может получить доступ к своим данным, изменить их, а при необходимости — удалить или ограничить обработку. Мы также поддерживаем экспорт ваших данных для передачи на другие платформы.
Если вы хотите воспользоваться каким-либо из прав, достаточно обратиться через специальную форму или воспользоваться настройками в личном кабинете. Мы стараемся реагировать на такие запросы максимально быстро, чтобы вы всегда оставались хозяином своей информации.
В некоторых случаях, например, при наличии юридических обязательств, мы можем сохранить часть данных даже после удаления аккаунта. Но в любом случае мы всегда объясняем причину и предлагаем альтернативные решения.
Каждый из этих пунктов реализован в настройках профиля или через службу поддержки Tenavore. Мы всегда готовы объяснить, как воспользоваться своими правами, и помочь в любом вопросе, связанном с управлением личной информацией.
На нашей платформе применяются файлы cookie и похожие технологии, чтобы сделать обучение удобнее и быстрее. Cookie помогают нам запоминать ваши предпочтения, сохранять сессии и анализировать анонимную статистику посещаемости. Без них многие функции Tenavore работали бы не так, как задумано.
Существуют разные типы cookie — от технических, отвечающих за корректную работу сайта, до аналитических и функциональных, улучшающих персонализацию. Некоторые из них мы устанавливаем сами, а другие могут быть от наших партнёров, например, сервисов аналитики.
Вы всегда можете управлять своими предпочтениями и отключать ненужные cookie в настройках браузера или через специальные инструменты на платформе. Но если отказаться от некоторых файлов, часть функций Tenavore может быть недоступна.
Если остались вопросы по cookie — вы всегда найдете подробные объяснения в разделе помощи на платформе. Мы не используем cookie для передачи ваших данных третьим лицам без вашего согласия.
Tenavore строго придерживается всех применимых законов и нормативных актов, регулирующих обработку персональных данных. В нашей работе мы опираемся на международные стандарты и лучшие практики в области приватности, чтобы ваши права были надёжно защищены.
Мы регулярно обновляем внутренние процедуры и политику конфиденциальности, чтобы соответствовать изменениям законодательства. Если происходят важные изменения — мы обязательно информируем пользователей через платформу.
Для нас важно не только следовать букве закона, но и уважать ваши личные границы. Если у вас возникают сомнения по поводу обработки ваших данных, вы всегда можете задать вопрос через доступные на сайте инструменты обратной связи.
Ваша конфиденциальность — наша ответственность. Мы делаем всё возможное, чтобы Tenavore был не только полезным, но и безопасным образовательным пространством для каждого.